1. Quy định chung
Hàng hoá trên website của chúng tôi chia làm hai nhóm chính: được đặt về trực tiếp từ Nhật Bản, có lưu kho sẵn tại cơ sở ở Việt Nam. Đối từng nhóm, chúng tôi có chính sách đổi trả tương ứng đảm bảo quyền lợi của quý khách như dưới đây:
- Đối với nhóm hàng đặt về trực tiếp từ Nhật Bản: chúng tôi hỗ trợ liên hệ với nhà cung cấp phía Nhật Bản để tiến hành việc đổi trả. Chính sách đổi trả trong trường hợp này tuân thủ chính sách phía nhà cung cấp. Toàn bộ chi phí phát sinh cho liên quan đến đổi trả sẽ do khách hàng chi trả.
- Đối với nhóm hàng có lưu kho sẵn ở Việt Nam: chúng tôi hỗ trợ đổi sang các sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác, không hỗ trợ trả lại sản phẩm. (Xem thêm điều kiện đổi trả ở mục 2 bên dưới)
2. Điều kiện đổi trả
Điều kiện này được áp dụng với nhóm hàng có lưu kho sẵn ở Việt Nam.
- Thời gian đổi trả sản phẩm: Tối đa trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Hàng hoá được đổi trả phải thoả mãn các điều kiện dưới đây:
- Còn hóa đơn mua hàng, sản phẩm nguyên vẹn tình trạng ban đầu khi mua.
- Còn nguyên tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) …
- Nguyên tắc đổi trả: Chúng tôi chỉ hỗ trợ khách hàng đổi sang các sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác, không hỗ trợ trả lại sản phẩm.
3. Hàng không thuộc diện được đổi trả
- Hàng có dấu hiệu đã thử/ hoặc qua sử dụng
- Hàng thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại
-- Đội vận hành website: www.laginza.com