1. Các hình thức thanh toán
Thông tin của bạn được giữ an toàn tuyệt đối và chỉ được sử dụng cho giao dịch này. Chúng tôi tuyệt đối không tiết lộ thông tin thẻ của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào theo chính sách bảo mật thông tin.
Hệ thống thanh toán của chúng tôi tuân thủ PCI-DSS, có nghĩa là toàn bộ quá trình thanh toán theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và là tương đương với cơ sở hạ tầng cấp ngân hàng.
Lưu ý: Hiện tại chúng tôi chưa áp dụng hình thức thanh toán bằng tiền mặt.
2. Cách thức xử lý khi phát sinh lỗi thanh toán
Trong một số trường hợp, khi thanh toán bị báo lỗi nhưng tài khoản của quý khách có thể vẫn bị trừ tiền. Lỗi này thường do kết nối giữa ngân hàng chủ quản của quý khách và kênh thanh toán điện tử. Trong trường hợp này, quý khách vui lòng gọi điện tới số HOT-LINE 024.66566581 hoặc e-mail cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra, đưa ra phương án và phối hợp xử lý sớm nhất với các bên liên quan.
Nếu trong quá trình thanh toán, quý khách thao tác bị trùng lặp, hệ thống cổng thanh toán sẽ báo lỗi, cổng thanh toán có trách nhiệm kiểm tra với ngân hàng. Nếu giao dịch thành công, bên cổng thanh toán sẽ đổi trạng thái thanh toán lỗi của bạn thành giao dịch thành công và đơn hàng của bạn vẫn được đặt hàng bình thường. Nếu như giao dịch không thành công, cổng thanh toán có trách nhiệm yêu cầu ngân hàng hoàn trả tiền vào tài khoản của quý khách.
Nếu trong trường hợp thẻ của quý khách không đủ tiêu chuẩn thanh toán qua cổng thanh toán, cổng thanh toán đó sẽ làm rõ nguyên nhân với ngân hàng và yêu cầu ngân hàng hoàn trả lại số tiền vào tài khoản của quý khách.
3. Điều khoản thanh toán trước
Website www.laginza.com của chúng tôi không phải là đơn vị bán hàng, chúng tôi chỉ là đơn vị mua hộ và chuyển hàng hóa giúp bạn từ Nhật Bản về Việt Nam. Phần lớn hàng hóa niêm yết trên website của chúng tôi là hàng hóa không có sẵn tại Việt Nam, phía nhà cung cấp yêu cầu các sản phẩm bạn mua phải được thanh toán đầy đủ trước khi giao, vậy nên khi mua hàng bạn cần thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng. Trong một số trường hợp, nhà cung cấp có sẵn hàng tại Việt Nam. Và trường hợp này, chúng tôi cũng đối ứng với cùng một chính sách thanh toán như đối với hàng tại Nhật.
-- Đội vận hành www.laginza.com